オンラインとオフラインの相互誘導
店舗スタッフを紐付け、1対1のメッセージセールスを展開。顧客の年間平均消費額を92%向上させます。
LINE公式アカウントと連携し、すべての顧客リストを集中管理。
指定の店舗スタッフに販売を紐付け、スタッフから直接パーソナライズされたサービスを提供。
スタッフがLINE公式アカウントからワンクリックで商品購入リンクを送信。顧客が購入すると、該当スタッフの業績として自動計算されます。
オンライン・オフラインの顧客を統合し、各店舗スタッフをマイクロインフルエンサーとして育成。スタッフ限定の商品推奨と多様なマーケティングキャンペーンにより、全体の売上を向上させます。
新光三越グループの beautySTAGE 美麗台が OMO サービスを展開。LINE OA 紐付け率 71％、コンバージョン率が 7.5 倍に拡大。
AS は OMO 対話型コマースへのトランスフォーメーションを推進。LINE によるパーソナライズされたインタラクションにより、年間購入回数が 1.5 倍に増加！
Chat & Buy
オムニチャネル販売の新体験
顧客はQRコード、連携リンク、またはChatbotとの対話を通じてLINE公式アカウントに登録し、指定の店舗およびスタッフを紐付けます。
スタッフがLINE公式アカウント上で顧客に商品を紹介し、オンライン購入または店舗への来店を誘導します。
顧客のオンライン購入注文を追跡し、スタッフの業績を自動計算。クロスチャネルでの業績認定とトラッキングを実現します。
Chat to Order
対話型注文、スタッフによる迅速な販売誘導
スタッフとの対話中、顧客が商品に強い興味を示した場合、スタッフは対話内で直接プリオーダー（仮注文）を作成し、顧客の購買熱量を維持できます。
スタッフはプリオーダー内で商品の受取店舗を手配したり、顧客に優待価格（ディスカウント）を提示したりできます。
注文が成立すると、顧客にボットのカードメッセージが届きます。クリックして注文明細を確認し、来店時にQRコードを提示してスキャンすれば完了です。
QRコードやリンクを通じて、顧客が即座に店舗やスタッフを紐付け。
店舗スタッフがOmnichatを通じて、紐付けられた顧客とLINE公式アカウントで1対1のセールスを実施。
対話インターフェースからサイト内の商品を直接選択してリンクを送信。顧客のクリック、注文、注文情報の追跡が可能。
複数のスタッフが同時に異なる顧客と1対1のビデオ通話を行い、リアルタイムで商品を見せることで売上を向上。
iOS、Androidアプリに対応。いつでも顧客のメッセージへの返信や、購入誘導状況の確認が可能。
頻出するメッセージを事前に保存し、よくある質問への迅速な対応や最新のキャンペーン情報の共有に活用。
すべての販売スタッフの顧客紐付け数、メッセージ送信数、購入誘導による注文数および売上を追跡。
顧客の連絡先データや対話履歴を自動バックアップ。管理者はいつでも対話内容を確認でき、サポート品質を維持。
スタッフがクーポンを活用することで、顧客とのエンゲージメント機会を増やし、売上拡大を牽引。
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マルチチャネル対話型
コマースエコシステムの統合
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