すべてのコミュニケーションチャネルを統合。メッセージ返信のためにウィンドウを切り替える必要はもうありません。対応ステータスに応じて対話を自動分類し、定型文（テンプレート）機能でカスタマーサポートの定型業務を削減します。
ウェブサイトのシステムと連携し、会員番号、カート情報、注文番号、閲覧ページを一目で把握。
顧客データを活用することで、より正確で効果的なアプローチが可能になります。
対話の割り当てや引き継ぎが可能で、複数人のチームによる協調をサポート。メモ・タグ機能により、顧客情報をリアルタイムに同期します。
統計レポートにより、マネジメントチームは状況を迅速に把握できます。
すべてのカスタマーサポート機能を網羅し、
業務効率を急速に向上
多機能なAIエージェントが、すべてのカスタマーサポートチャネルで顧客の要望を自動処理。カスタマーサポート、セールス、CRM（顧客関係管理）を完結させます。
顧客の質問がAIのナレッジベースを超えた場合、自動的に有人オペレーターへ転送します。
複数チャネルのメッセージをワンストップで管理。頻繁にウィンドウを切り替えてメッセージを確認する手間から解放されます。また、各オペレーターにSNSの管理権限を個別に付与する必要がないため、アカウント管理およびセキュリティリスクを低減します。
SNSのインタラクションデータと、会員システム、CRM、CDP（顧客データプラットフォーム）のデータを統合し、顧客との対話画面上で直接確認可能。
オペレーターが顧客のステータスを即座に把握し、的確に対応できます。
対話の進捗状況に応じて明確に分類。チーム内での割り当てや対話の引き継ぎ機能をサポートし、エンタープライズレベルの共同作業を円滑にします
顧客の疑問にスムーズに回答できるだけでなく、潜在ニーズを把握してアップセル（Up-sell）へと繋げます。
ワンクリックでサイト内の商品を推奨し、売上パフォーマンスを追跡。
顧客が質問したページや滞在ページを記録し、購買時の問題解決をサポート。
完全自動のAI対話により、顧客からの質問の80%を処理。
キーワードをトリガーに自動応答を発動し、よくある質問（FAQ）を解決。
チームの分担に合わせて自動割り当てを設定。対話発生時に担当スタッフへ自動分配。
頻出する回答を事前に登録し、どのチャネルからでも迅速に呼び出し可能。
複数のサービス担当者が対話に参加する場合や、一度に複数の顧客とコミュニケーションを取る必要がありますか？
一対多、多対多のグループチャットをサポートし、スムーズな複数人コミュニケーションを実現します。
内部ディスカッションスレッドに対応し、迅速かつ便利な複数人連携を実現。
詳細なチャット統計レポートにより、ブランドは顧客とのインタラクション状況やサポートチームの業務量を把握。
以下の多角的な視点から統計データを確認できます：
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